De flesta som köper leads till telemarketing köper egentligen en lista. Namn, nummer, kanske en åldersgrupp. Sedan börjar jobbet: någon ska ringa, någon ska lägga in resultaten någonstans, någon ska följa upp dem som inte svarade, och någon ska hålla reda på vad som faktiskt gav affär.
Vi gör annorlunda. Hos Wolf Intelligence är leadsen bara det första steget i en kedja som vi tar ansvar för hela vägen.
Vad en TM-lead från Wolf är
En Wolf-lead är en person som redan har visat intresse. Hon har bett om en offert, laddat ner en guide, svarat på en annons eller kryssat i att hon vill bli kontaktad. Det är skillnaden mellan ett kallt samtal och ett samtal som förväntas.
Varje lead levereras med:
- Namn och verifierat telefonnummer. Numret är kontrollerat innan det når dina ringare.
- Vad personen gjorde och när. Källan och handlingen följer med, så att den som ringer vet varför personen sa ja.
- Opt-in enligt GDPR. Samtycket finns dokumenterat, och spärregister är hanterade.
- Rätt format. Fil, CRM-koppling eller direkt in i er dialer, i de volymer ert team hinner ringa.
Men vi stannar inte där
Det är här vi skiljer oss från en leadleverantör. Vi tillhandahåller allt som behövs för att en lead ska bli en kund:
Ringningen. Saknar ni egen kapacitet, eller vill ni skala upp snabbt, så ringer vi. Varje varm lead följs upp med ett riktigt samtal, i rätt ögonblick, av människor som kan marknaden.
Systemet. Vi bygger eller anpassar ett CRM runt er säljprocess, så att leads, samtal och utfall hamnar på ett ställe. Ingen Excel, inga tappade uppföljningar.
Uppföljningen. E-post och sms till dem som inte svarade, automatiska påminnelser till ringarna, och rapporter som visar vad som faktiskt gav affär.
AI-assistenterna. Rutinarbetet, som att uppdatera register, sortera svar och förbereda nästa dags ringlista, tar våra assistenter över. Upp till 90 procent av det återkommande arbetet kan automatiseras, så att teamet lägger sin tid där den gör skillnad.
Marknaden. Vill ni växa in i Norge eller Finland tar vi med hela paketet dit: lokal data, kampanjer på rätt språk, ringkapacitet och de regler som gäller i varje land.
Varför hela kedjan ger bättre siffror
När leads, ringning, system och uppföljning hänger ihop händer tre saker:
- Svarsfrekvensen går upp. Folk svarar när samtalet är väntat.
- Samtalen blir kortare. Ringaren hoppar över “vilka är vi”-delen.
- Avsluten blir fler. Personen har redan sagt ja en gång.
Och ni slipper det som brukar äta upp vinsten med köpta leads: tid som går åt till att få ihop en process runt dem.
Tre frågor att ställa er nuvarande leverantör
- Vad gjorde personen för att bli en lead, och när?
- Vad händer med de leads som inte svarar första gången?
- Var hamnar resultatet av samtalen, och vem följer upp?
Om svaren är vaga köper ni en lista. Listor kan vara bra, men betala för dem som listor.
Vill ni se hur en varm lead ser ut för er marknad, eller prata om hela kedjan? Berätta vad ni behöver, så hör vi av oss.